Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – De WoefHoefshop

Identiteit van de ondernemer

De WoefHoef
Oostdijk 6
4797SC Willemstad (NB), Nederland
Telefoonnummer: 0634 747 764
E-mailadres: webshop@woefhoef.nl
KvK-nummer: 69156921

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De WoefHoef en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen De WoefHoef en consument via https://woefhoefshop.nl.

2. Aanbod en overeenkomst

Wij doen ons best om het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Een overeenkomst komt pas tot stand op het moment dat wij jouw bestelling per e-mail bevestigen.

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat je de bestelling plaatst.

4. Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die worden aangeboden in de webshop. Je betaling dient voorafgaand aan de levering te zijn voldaan.

5. Levering en uitvoering

Wij streven ernaar jouw bestelling uiterlijk binnen 1 werkdag na ontvangst van de betaling te verzenden, tenzij anders vermeld. Levering vindt plaats via een externe bezorgdienst. Als levering vertraging oploopt, ontvang je hiervan bericht.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij De WoefHoef tot het moment van bezorging bij jou of een vooraf aangewezen derde.

6. Herroepingsrecht (bedenktijd)

Je hebt het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Na aanmelding van de herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Tijdens deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bederfelijke waar of producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken (zoals opengemaakte snacks of gebruikte speeltjes en manden).

7. Retourneren

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je contact opnemen via webshop@woefhoef.nl. Wij sturen je dan de retourinstructies. Je dient de producten binnen 14 dagen terug te sturen naar het door ons opgegeven retouradres.

De kosten van het retourzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen. Bij een correcte retour ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten terug.

8. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@woefhoef.nl. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 werkdagen op te lossen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De WoefHoef gevestigd is.

Laatst bijgewerkt: 23 november 2025