Nieuw ✨ | Tips & Advies | Over ons | Contact
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Wil je een product of pakket terugsturen? Dat kan altijd gebeuren natuurlijk. Met uitzondering van snacks en voer, die om hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
Artikelen dienen onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Neem contact op met onze klantenservice via webshop@woefhoef.nl en geef de volgende gegevens door:
- Je bestelnummer
- De reden voor de retour
- Artikel dat je wil retourneren
- Of je een terugbetaling of nalevering wilt ontvangen
Nadat we je bericht hebben ontvangen, ontvang je van onze klantenservice verdere instructies voor de retourzending.
We vragen je om deze instructies zorgvuldig te volgen, zodat je retourzending snel en correct wordt verwerkt.
Als we je retour gestuurde artikelen in goede staat hebben ontvangen storten we je aankoopbedrag plus oorspronkelijke verzendkosten binnen één week terug op je rekening. Let op: kosten voor retournering zijn voor eigen rekening.
Kan ik mijn product ruilen
Het is mogelijk om producten te ruilen, met uitzondering van snacks en voer, die om hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild kunnen worden. Als je een product wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@woefhoef.nl. Vermeld in je bericht de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- Het artikel dat je wilt ruilen
- Het artikel waarvoor je wilt ruilen
Nadat we je verzoek hebben ontvangen, voorzien wij je van de nodige instructies voor de ruiling. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn.
*Producten kunnen alleen worden geruild in originele verpakking en onbeschadigd.
Hoeveel tijd heb ik om te retourneren?
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan vragen we je binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling contact op te nemen met onze klantenservice via webshop@woefhoef.nl.
Wat is de klachten procedure?
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en onze service. Ben je ergens niet tevreden over? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We doen er alles aan om het voor je op te lossen.
Gebruik ons contactformulier om je klacht in te dienen.
Onze klantenservice neemt contact met je op als we meer informatie nodig hebben. We houden je uiteraard op de hoogte van de uitkomst van je klacht en de volgende stappen die we nemen.